Preguntas frecuentes sobre la Tienda de Fini Golosinas

Hacer un pedido en Fini Golosinas es muy fácil. Sólo tienes que mirar los productos que tenemos, buscando lo que más te apetezca en la página principal o usar el menú para ver los distintos tipos de golosinas. Cuando lo tengas claro, haz clic en “Comprar”.

Cuando termines, revisa tu carrito para asegurarte de que no falta nada y pulsa “Pagar”. Ahí te pediremos tus datos personales, la dirección de entrega, y que elijas el método de envío y pago que más te convenga.

Puedes comprar como invitado sin registrarte, o iniciar sesión si ya tienes cuenta para llevar un mejor seguimiento del pedido y acceder a promociones exclusivas.

Una vez completes el pago, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido y… ¡listo! Nosotros nos encargamos del resto.

¡Claro que sí! No hace falta que te abras una cuenta si no quieres. Puedes comprar como invitado, sin más compromiso que elegir tus golosinas y dejarnos tus datos para poder entregártelas.

Solo tendrás que indicarnos tu email, tu teléfono y la dirección de envío para que sepamos dónde llevar el pedido, y listo. Eso sí, si más adelante te animas a registrarte, tendrás ventajas como guardar tus datos, seguir tus pedidos más fácilmente y recibir promociones exclusivas. Pero si prefieres ser invitado… ¡bienvenido igualmente!

Para usar un código promocional tendrás que meter tus golosinas favoritas en el carrito y, en la pantalla de pago, tendrás un campo para introducir el cupón y validarlo. Se aplicará automáticamente y, si no funciona, puede estar caducado o no ser válido. Recuerda que solo puedes usar 1 cupón por pedido.

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay), Google Pay, Apple Pay, Paypal o Shop Pay. Cuando vayas a pagar, tu banco te pedirá que confirmes la operación, para asegurarse de que eres tú.
Y sí, comprar en Fini Golosinas es totalmente seguro. Tenemos certificados oficiales de seguridad que cifran tus datos bancarios para que solo tú y el banco sepáis lo que está pasando. Nadie más podrá ver tu información, así que puedes llenar el carrito sin miedo.

¡Aquí no ponemos pegas para que te des un capricho! Puedes pedir desde una sola bolsita hasta llenar el carrito con tus golosinas favoritas, sin importe mínimo.

Eso sí, si tu pedido supera los 30€, el envío te sale gratis.

Envíos a península y Baleares:
• Pedidos hasta 29,99 €: 4,90 €
• Pedidos a partir de 30 €: ¡Envío gratis!

Los precios incluyen IVA y pueden estar sujetos a cambios puntuales.

Tu pedido te lo llevamos directamente a casa, aunque si prefieres, también puedes hablar con la agencia para recogerlo en un punto de recogida o en una oficina cercana.

El plazo habitual es de 24 a 72 horas, y repartimos de lunes a viernes. Trabajamos con las agencias Correos y GLS, que se encargan de que tus golosinas lleguen a tiempo y en perfecto estado.

Si haces tu pedido de lunes a jueves antes de las 13:00 h, lo preparamos y sale ese mismo día. Si compras en viernes, sábado, domingo o festivo, no pasa nada, lo gestionamos el siguiente día laborable.

¡Enviamos golosinas a toda la península y Baleares! No importa si estás en la playa, en la montaña o en medio de la ciudad: tus Fini llegan igual.

Solo asegúrate de poner bien tu dirección para evitar incidencias con la entrega de tu pedido.

Sí, siempre que tengas una cuenta registrada en Fini Golosinas. Tu carrito se guardará automáticamente para que puedas volver más tarde y seguir comprando tranquilamente, sin perder los productos que habías seleccionado.

Ten en cuenta que, si realizas la compra como invitado, no podremos guardar tu carrito una vez cierres la sesión. Por eso, te recomendamos registrarte si quieres asegurarte de que tus golosinas sigan ahí cuando vuelvas.

Si tienes cuenta en Fini Golosinas, entra en tu perfil y ve a la sección “Mis pedidos”, donde encontrarás el enlace de seguimiento del transportista.

Si hiciste la compra como invitado, no te preocupes: en el email de confirmación que te enviamos también viene el enlace para que veas por dónde va tu pedido.

Factura simplificada (ticket de compra):

• Se genera automáticamente en todos los pedidos y puedes descargarla desde tu cuenta, en tus pedidos de la tienda online.
• Si compraste como invitado, puedes obtener tu factura simplificada al crearte una cuenta con el mismo correo que usaste y verás tus pedidos junto con sus facturas simplificadas.

Factura con NIF:

• Para obtenerla, añade tu NIF en el carrito antes de finalizar la compra e inicia sesión. Te la enviaremos por correo electrónico en unos días.
• Si realizaste la compra sin iniciar sesión o sin añadir el NIF, escríbenos a tiendaonline@finicompany.com y te emitiremos la factura. Te la enviaremos por correo electrónico.

Si han pasado más de 10 días laborables y aún no te han llegado tus golosinas, lo primero es revisar el enlace de seguimiento que te enviamos (lo tienes en tu cuenta, en “Mis pedidos”, o en el correo de confirmación).

Si ves que algo raro ha pasado, o no hay manera de aclararlo, no te preocupes: ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y lo resolvemos lo antes posible.

Lo sentimos mucho. Si tu pedido no es lo que esperabas o falta algo en la caja, no te preocupes: ponte en contacto con nosotros cuanto antes a través del formulario de contacto y nos encargamos de solucionarlo rápido, para que no te quedes sin tus golosinas.

Queremos que tu experiencia sea tan buena como nuestros productos, así que… ¡déjanos arreglarlo!

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, siguiendo la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), siempre que los productos estén sin abrir, sin desprecintar y en perfecto estado, por motivos de higiene y seguridad.

Te reembolsaremos el importe del pedido (excepto los gastos de envío) utilizando el mismo método de pago que usaste.

Para tramitar la devolución, ponte en contacto con nosotros para que podamos organizar la recogida en tu domicilio. Deberás entregar los productos con su embalaje original y el justificante de compra. Ten en cuenta que los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.

Si el pedido que devuelves está incompleto, abierto o no en condiciones adecuadas, no podremos aceptar la devolución ni realizar el reembolso.

Y si lo que has recibido es defectuoso o no corresponde con lo que pediste, no te preocupes: en ese caso, nosotros asumimos los gastos y te devolveremos el dinero con el mismo método de pago.

Amplia la información en la política de privacidad.

Si necesitas devolver un producto, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para iniciar el proceso, escríbenos indicando tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

Los productos deben estar sin abrir, sin usar, en su embalaje original o equivalente, y acompañados del justificante de compra.

• Si la devolución se debe a un error en el pedido o a un producto defectuoso, nosotros asumiremos los gastos de envío.
• Si decides devolverlo por cualquier otro motivo, los costes correrán por tu cuenta.

En cualquier caso, te ayudaremos a gestionar la recogida y resolverlo de forma rápida y sencilla.

Si tu pedido ha llegado con algún defecto o no corresponde con lo que pediste, escríbenos y lo solucionamos lo antes posible.

Te reembolsaremos el importe (incluyendo los gastos de envío) usando el mismo método de pago.

Ten en cuenta que pequeñas variaciones en el color o la textura de las golosinas no se consideran defectos, porque forman parte de su proceso de fabricación y son totalmente normales.

Si ves que realmente hay un problema, avísanos y nos encargamos enseguida.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está en buen estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste en tu pedido. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción del paquete.

Te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que el reembolso ha sido realizado.

Si han pasado más de 14 días naturales desde que enviaste la devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos para que podamos revisarlo y darte una solución.

En Fini tenemos golosinas para todos los gustos, colores y antojos 🍭✨ Nos encanta innovar y crear texturas, brillos y sabores irresistibles para que tu paladar no se aburra nunca. Aquí te contamos un poquito más:

• Tubes 👅

Los míticos regalices de Fini: Con relleno o sin relleno, lisas o torcidas, según prefieras. Los tenemos en mil sabores y colores, algunos con azúcar por fuera y otros con ese toque pica pica que despierta tus papilas.

• Mellows ☁️

Las famosas nubes o marshmallows de Fini: súper esponjosas, con un brillo suave y una textura ligera. Perfectas para tostar, mojar en chocolate o comer directamente de la bolsa.

• Jelly🍓

Las clásicas chuches de goma, con distintas texturas y formas divertidas como fresas, huevos fritos y hasta los nuevos mini mochis… y con acabados de azúcar, brillo o pica para los más atrevidos.

• Rollers 🌀

Las lenguas enrolladas: ácidas, con azúcar y un toque intenso de sabor. Puedes desenrollarlas poco a poco o comértelas a lo loco, como prefieras.

Además, en nuestra tienda encontrarás muchas más variedades: caramelos duros, golosinas con brillo, con azúcar, sin azúcar, con relleno líquido, sin gluten, halal…🍬

Siempre indicamos en la ficha de producto toda la información para que elijas lo que mejor se adapta a ti.

Descubre todas las categorías en nuestra tienda online y déjate sorprender por la cantidad de formas, colores, brillos y sabores que hemos preparado para ti.

Sí, tenemos golosinas sin gluten para que nadie se quede sin disfrutar. Las puedes identificar fácilmente en la descripción de cada producto, donde te indicamos los alérgenos, o buscando “sin gluten” en la tienda para verlas todas juntas.

Si! Tenemos productos sin lácteos (sin leche, sin lactosa). Es decir no contienen leche animal ni derivados. Puedes encontrarlos aplicando el filtro de "Sin lácteos", revisando las fichas de producto donde aparece un a etiqueta de "No Dairy", o mirando los ingredientes de cada chuche.

Algunos productos si contienen frutos secos, pero otros no.
Puedes revisar esa información en la descripción de cada producto, en el apartado de Ingredientes. Ahí te contamos si llevan o no.

En la ficha de cada producto tienes toda la información: ingredientes y alérgenos detallados y fáciles de entender, para que sepas exactamente qué estás comprando. ¡Sin sorpresas!

Para conservar tus chuches en perfecto estado, guárdalas en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Evita la humedad y el calor para mantener su textura y sabor. Consejo: si el paquete está abierto, utiliza un recipiente hermético para prolongar su frescura.

Sí, en la tienda siempre verás los precios con IVA incluido por defecto. El precio final lo verás claro antes de pagar.

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Nunca compartimos tus datos con nadie (salvo con la empresa de transporte, para poder entregarte tu pedido).

Y recuerda: siempre puedes acceder, modificar o eliminar tus datos cuando lo necesites.

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